Supprimer ton compte
Dernière mise à jour
Tu peux fermer ton compte Questroste quand tu veux, sans avoir à te justifier — depuis l’application, ou en nous écrivant si tu ne peux plus y accéder. Cette page explique comment, ce qui disparaît et ce qui reste.
Le plus rapide : depuis l’application
Ouvre Questroste, va dans ton profil et descends tout en bas. « Supprimer mon compte » est la dernière option : elle te demande ton mot de passe, t’explique ce qui va se passer et le fait aussitôt. Un e-mail te confirme ensuite ce qui a été supprimé.
Si tu ne peux plus te connecter
Envoie un e-mail à privacy@questroste.com depuis l’adresse de ton compte, en disant que tu veux le supprimer. Écrire depuis cette adresse est ce qui prouve que le compte est à toi ; une demande venant d’une autre adresse ne peut pas être traitée, car rien ne permettrait de la distinguer de quelqu’un qui essaie de fermer ton compte à ta place.
Tu recevras une confirmation une fois que ce sera fait. Sans nouvelles au bout de quelques jours, écris de nouveau : cela veut dire que le premier message n’est pas arrivé.
Ce qui est supprimé
Tout ce qui dit qui tu es :
- Ton adresse e-mail, ton mot de passe et ton lien avec Google, si tu l’utilisais.
- Ton pseudo, ton prénom et ton nom, ta photo et tes préférences.
- Toutes les sessions ouvertes, donc l’application se déconnecte partout à la fois.
- Les identifiants d’appareil des notifications, donc plus rien n’arrive sur ton téléphone.
- Ta place dans les équipes des parties encore en cours.
Ce qui reste, et pourquoi
Ce qui reste ne porte pas ton nom :
- Les résultats de tes équipes dans les parties terminées, sous le nom de l’équipe : ils appartiennent à tous ceux qui ont joué.
- Les parties que tu organisais passent à une autre personne de l’équipe.
- Les parcours que tu as créés peuvent encore être joués, sans auteur.
Combien de temps cela prend
Le compte est supprimé dans les 30 jours suivant ta demande, et normalement en quelques jours.
Les sauvegardes chiffrées sont l’exception, la même que décrit la politique de confidentialité : tes données peuvent encore se trouver dans une copie jusqu’à 7 jours, jusqu’à ce qu’elle expire d’elle-même. Ces sauvegardes ne sont jamais restaurées qu’en entier, après un sinistre.
Si tu veux seulement ne plus recevoir de notifications
Pas besoin de fermer ton compte pour cela. Retire à Questroste l’autorisation des notifications dans les paramètres de ton téléphone : elles cessent d’arriver, et tout le reste continue de fonctionner.