Apagar a sua conta
Última atualização
Pode fechar a sua conta Questroste quando quiser, sem dar nenhum motivo — no próprio Questroste, ou por e-mail, se já não conseguir entrar. Esta página explica como, o que desaparece e o que fica.
O mais rápido: no Questroste
Abra o Questroste, vá ao seu perfil e desça a página: «Apagar a conta» é a última opção: pede a senha, explica o que vai acontecer e faz tudo de imediato. Depois recebe um e-mail que confirma o que foi apagado.
Se já não consegue entrar
Envie um e-mail para privacy@questroste.com a partir do endereço da sua conta, dizendo que a quer apagar. Escrever desse endereço é o que prova que a conta é sua; um pedido de qualquer outro endereço não pode ser atendido, porque não haveria forma de o distinguir de alguém que tenta fechar uma conta que não é sua.
Vai receber uma confirmação quando estiver feito. Se não tiver resposta em alguns dias, volte a escrever: quer dizer que a primeira mensagem não chegou.
O que é apagado
Tudo o que diz quem é:
- O seu e-mail, a sua senha e o vínculo com o Google, se o usava.
- O seu nome de jogador, o seu nome completo, a sua foto e as suas preferências.
- Todas as sessões abertas, que são encerradas em todos os dispositivos ao mesmo tempo.
- Os identificadores de dispositivo das notificações, por isso nada mais chega ao seu telefone.
- O seu lugar nos grupos das partidas ainda em curso.
O que fica, e com que motivo
O que fica não leva o seu nome:
- Os resultados dos seus grupos nas partidas terminadas, com o nome do grupo: pertencem a todos os que jogaram.
- As partidas que organizava passam para outra pessoa do grupo.
- Os percursos que criou continuam disponíveis para jogar, sem autor.
Quanto tempo demora
A conta é apagada nos 30 dias seguintes ao pedido, e normalmente em poucos dias.
As cópias de segurança cifradas são a exceção, a mesma que a política de privacidade descreve: os seus dados podem continuar numa cópia durante até 7 dias, até essa cópia expirar sozinha. Essas cópias só são restauradas por inteiro, depois de um desastre.
Se só quer deixar de receber notificações
Para isso não é preciso fechar a conta. Desative as notificações do Questroste nos ajustes do telefone: deixam de chegar, e o resto funciona normalmente.